Tem điện tử (tiếng Anh E-safe) là loại tem áp dụng công nghệ mã số bí mật và hệ thống nhắn tin để xác thực hàng chính hãng và cho phép tra cứu nguồn gốc sản phẩm.

Tem điện tử là một trong các giải pháp góp phần hạn chế tệ nạn hàng giả; giúp doanh nghiệp chăm sóc, giữ gìn và bảo vệ khách hàng một cách tốt nhất. Ngoài ra, tem điện tử còn giúp đánh giá đúng hành vi mua sắm của khách hàng, tiết kiện chi phí, quản lý hiệu quả tình trạng hàng hóa của doanh nghiệp.

Sản phẩm tem điện tử phù hợp với các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh, phân phối đặc biệt là các ngành hàng dễ bị làm giả như (i) mỹ phẩm; (ii) thuốc lá; (iii) thời trang; (iv) da giầy; (v) sữa bột trẻ em; (vi) bia, rượu, nước giải khát; (vii) dược phẩm, thực phẩm chức năng, thiết bị y tế; (viii) vật tư nông nghiệp: phân bón, thuốc bảo vệ thực vật, thức ăn chăn nuôi; (ix) sản phẩm điện tử, điện lạnh, đồ gia dụng, …

Các dạng tem điện tử

• Tem thư là một loại dấu hiệu có giá trị nhất định, thường là một mảnh giấy hình chữ nhật, dùng để trả phí cho dịch vụ bưu chính;

• Tem (lệ phí) dùng để thanh toán các lệ phí thay cho tiền mặt;

• Tem (hải quan) là một mảnh giấy nhỏ dán lên hàng hóa chứng tỏ sự hợp pháp hay chứng thực chất lượng của hàng hóa;

• Tem (lương thực) ở một số quốc gia do nhà nước phát hành, dùng để phân phối hàng hóa với giá bán và số lượng quy định thời bao cấp, hay để giúp đỡ các người nghèo có thể mua lương thực với một giá rẻ;

• Tem (thuế) là một loại dấu hiệu in sẵn, có giá trị như tiền... Cơ quan tài chính thu thuế bằng cách bán tem thuế cho các cơ sở sản xuất các loại hàng hoá đó và buộc họ phải dán tem vào từng sản phẩm hàng hoá đưa ra tiêu thụ. Không dán tem là lậu thuế. Giá mua tem bằng mức thuế phải nộp trên một đơn vị hàng hoá.

Một số tính năng

• Chống giả kép: chống hàng giả, chống tem giả;

• Đa kênh xác thực nguồn gốc hàng hóa: tin nhắn, website, App ứng dụng;

• Đa dạng dịch vụ gia tăng: Tích điểm đổi quà, may mắn trúng thưởng, niêm phong sản phẩm;

• Quản lý tem, quản lý sản phẩm;

• Nắm bắt hành vi tiêu dùng của khách hàng (mua sản phẩm gì, ở đâu, khi nào, số lượng,..)

Tem điện tử là loại hình cho phép chứng thực điện tử (xt. Chứng thực điện tử).

Ích lợi của tem điện tử

Đem tới nhiều ích lợi đối với doanh nghiệp:

• Tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí: (i) Tăng doanh thu, đẩy lùi tệ nạn hàng giả, giữ gìn uy tín, thương hiệu doanh nghiệp; (ii) Tiết kiệm chi phí quản lý, chi phí chăm sóc khách hàng, nghiên cứu thị trường,…;

• Thấu hiểu khách hàng: (i) Doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt thông tin khách hàng sử dụng sản phẩm, đánh giá đúng hành vi mua sắm của khách hàng để có các chương trình khuyến mãi, tiếp thị… phù hợp; (ii) Giúp doanh nghiệp chăm sóc, gìn giữ và bảo vệ khách hàng một cách tốt nhất, giúp tạo khác biệt và lợi thế cạnh tranh trên thị trường;

• Kiểm soát hàng hóa: Quản lý hiệu quả tình trạng hàng hóa: sản xuất, xuất kho, tồn kênh, đến tay người tiêu dùng.

Hiện nay, trên thị trường có nhiều loại tem chống hàng giả nhưng tất cả đều có điểm chung: (i) dễ bị làm giả lại những tem này; (ii) khách hàng khó phân biệt được tem thật với tem giả. Đây là vấn đề đối với TĐT nói chung.

Tại việt Nam: Tem Esafe: Với lợi thế về hạ tầng viễn thông và công nghệ thông tin phát triển, Viettel đưa ra thị trường sản phẩm chống hàng giả kỹ thuật cao Esafe, áp dụng công nghệ mã số bí mật, nhắn tin xác thực chính hãng. Tem điện tử làm từ chất liệu nhập ngoại với khả năng bám dính tốt trên mọi bề mặt. Lớp phủ cào với tiêu chuẩn kháng mài mòn in bằng công nghệ tiên tiến. Với tính năng chống giả kép, Esafe không thể làm giả do mã số xác minh in trên tem được sinh ra ngẫu nhiên và gắn liền với seri tem, chỉ được sử dụng một lần duy nhất. Các khâu cấu hình, kích hoạt tem do doanh nghiệp chủ động thực hiện, đảm bảo tem được sử dụng trên thị trường đều đạt chuẩn. Tem điện tử còn được thiết kế phù hợp với nhận diện thương hiệu, sản phẩm, đáp ứng yêu cầu đa dạng của các doanh nghiệp. Mọi chi phí liên quan đến đầu tư, duy trì hệ thống công nghệ thông tin xác thực, duy trì đầu số nhắn tin… đều do Viettel chịu trách nhiệm; đảm bảo uy tín về chất lượng với mức chi phí hợp lý cho doanh nghiệp. Ưu thế cạnh tranh nổi bật của Esafe là cung cấp đồng bộ từ giải pháp chống hàng giả cho đến tích hợp dịch vụ gia tăng như quay số trúng thưởng, tích điểm đổi quà, rút thăm may mắn… Tính năng khoanh vùng và cảnh báo khu vực có khả năng xuất hiện hàng giả cũng được trang bị, giúp bảo vệ khách hàng một cách tốt nhất.

Tài liệu tham khảo

1. Haotian Chi et als., e-SAFE: Secure, Efficient and Forensics-Enabled Access to Implantable Medical Devices, Cryptography and Security, 2018. 2. Encyclopædia Britannica , Britanica Digital Learning, E-SAFETY GUIDE 2017. 3. Irene Govender et als., Teachers' Understanding of E-Safety: An Exploratory case in KZN South Africa, Electronic Journal of Information Systems in Developing Countries 70(5):1-17, DOI: 10.1002/j.1681-4835.2015.tb00505.x, 2015.